Pravilnik o vračilih

Vodimo politiko 14-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka čas, da zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli,  z vsemi listki in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na marina.stellaris@gmail.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Bilon d.o.o., Čevljarska ulica 21, 6000 Koper.

Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na marina.stellaris@gmail.com.


Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.


Izjeme/artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so izdelki po meri (personalizirani izdelki).  Kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla. 

Na žalost ne moremo sprejeti vračil artiklov v akcijski ponudbi ali darilnih kartic.

 

Kako lahko vrnem izdelke?
Če želite vrniti izdelek ali izdelke, sledite naslednjim korakom:

Pripravite izdelek(-e) za vračilo:
Prepričajte se, da so izdelki v originalnem stanju vključno z embalažo in listki.

Pokrijte stroške pošiljanja vračila:
Prosimo, upoštevajte, da so stroški pošiljanja vračila odgovornost stranke, razen če je vračilo posledica napake podjetja ali okvare.

 

Izmenjave
Najhitrejši način, da si zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.


Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli vračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in uredi vračilo.

 
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na marina.stellaris@gmail.com.