Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine STELLARIS

Spletna trgovina STELLARIS (www.stellaris.si) je v lasti in jo upravlja podjetje Bilon d.o.o., Čevljarska ulica 21, 6000 Koper. Z uporabo spletne strani www.stellaris.si se strinjate s spodaj navedenimi pogoji. Prosimo, da jih skrbno preberete.

1. Podatki o podjetju

Naziv podjetja: Bilon d.o.o.

Sedež: Čevljarska ulica 21, 6000 Koper

Matična številka: 2362082000

Davčna številka: SI 78851416 (podjetje je zavezanec za DDV)

TRR: SI56 2900 0005 0514 935 (UNICREDIT BANKA SLOVENIJA, BIC/Swift: BACXSI22)

E-pošta: marina.stellaris@gmail.com

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

2. Splošno

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine STELLARIS so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. S spletno trgovino upravlja podjetje Bilon d.o.o. (v nadaljevanju "ponudnik"). Splošni pogoji določajo pogoje uporabe, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

3. Ponudba in cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov. Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

4. Lastnosti artiklov

5. Postopek naročila

Izberite izdelek in ga dodajte v košarico.

Preglejte naročilo in nadaljujte na blagajno.

Izpolnite zahtevane podatke in izberite način plačila.

Oddajte naročilo. Po oddaji prejmete potrditveno e-pošto.

6. Načini plačila

Plačilo je možno le z bančnim nakazilom (uporaba kartice ali PayPal računa).

7. Po naročilu

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. 

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo. V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo oddati v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo na vaš elektronski naslov.

Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne-dobave artiklov, ki jih Stellaris nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje Bilon d.o.o. ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti.

Stellaris v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. 

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje Bilon d.o.o si prislužuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Stellaris in je dostopna kupcu. Pogodbe se na strani www.stellaris.si sklepajo zgolj v slovenskem jeziku.

Podjetje Bilon d.o.o. ne odgovarja za morebitne napake (slovnične, tipkarske in druge). V primeru morebitnih napak, bo stranka obveščena.

8. Preklic naročila ali sprememba naslov

Oddano naročilo lahko uporabnik brez dodatnih stroškov prekliče ali spremeni naslov dostave do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga (zaželjeno v roku 12 ur od oddaje naročila). 

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na e-mail naslov marina.stellaris@gmail.com. Če se zgodi, da je naročilo že odposlano, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslednje podatke:

• številka naročila,
• ime in priimek kupca,
• naslov kupca

9. Osebni prevzem

Naročilo kjer ste izbrali osebni prevzem lahko prevzamete 1 delovni dan po oddaji naročila in najkasneje v 14 dneh. Prevzem je možen med delovnim časom fizične trgovine. Trenutni delovni čas trgovine lahko preverite na menu zavihku "Kje se nahajamo". Naročilo prevzamete s potrditvenim e-mailom o oddaji naročila.

10. Dostava

Stroški dostave se obračunajo ob zaključku naročila in so odvisni od načina dostave in kraja dostave. Vsi paketki bodo poslani prek Pošte Slovenije, priporočeno s sledilno številko. Rok dostave je 2-5 delovnih dni.

11. Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka

V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije, in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e-maili marina.stellaris@gmail.com.

12. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Za uveljavitev te pravice nas obvestite na marina.stellaris@gmail.com.

13. Reklamacije in garancije

V primeru reklamacije se obrnite na nas preko e-pošte na naslov marina.stellaris@gmail.com. Reklamacije bomo obravnavali v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

14. Varovanje osebnih podatkov

Podatke zbiramo izključno za namene izvedbe naročil in izboljšanja uporabniške izkušnje. Več informacij najdete v politiki zasebnosti.

15. Reševanje sporov

V primeru spora si prizadevamo rešiti zadeve sporazumno. V kolikor to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Kopru.

16. Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo od 20.01.2025 in se lahko kadar koli spremenijo. Uporabnike prosimo, da jih redno preverjajo.